Política de reembolso
En MÔUVA Cosmetics queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros en hola@mouvacosmetics.com.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo dentro de dicho plazo escribiendo a hola@mouvacosmetics.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus precintos y embalaje original. El cliente podrá manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos cosméticos desprecintados
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega, salvo que presenten un defecto o falta de conformidad.
Costes de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a MÔUVA Cosmetics.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hola@mouvacosmetics.com, indicando tu número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, MÔUVA Cosmetics gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación vigente en materia de garantías y falta de conformidad.
Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, procederemos al reembolso de las cantidades que correspondan utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Contacto
MÔUVA Cosmetics
Titular y responsable de la puesta en el mercado: SHUTTLE GESTIÓN MADRID S.L.
CIF: B87927752
C/ Juncal nº 2, 2º A
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Email: hola@mouvacosmetics.com